世界に名の知れる「ザ・コンランショップ」。中部経済は名古屋に一極集中、全国でも上位にランクする貯蓄高を保有するなど、市場のポテンシャリティの高さから名古屋への出店が決まった。しかも国内初の路面店。そして、名古屋店を率いるのは20代の女性だった。
photo:間宮 博(ピー・アンド・ピー)
text:竹井雅美(編集部)

英国発のインテリアショップ

 ロンドン、パリ、ニューヨークなど、世界6都市に8店舗を展開するホームファニシングショップ「THE CONRAN SHOP(ザ・コンランショップ)」。英国を本拠とするコンランホールディングスのショップ事業である。コンランホールディングスの事業は多岐にわたる。企業やメーカーとのコラボレーションにより商品企画を行う「Conran Limited」、テレンス・コンランがデザインする「Conran Collection」の商品開発。また、建築をはじめ、グラフィックやプロダクトなどデザインプロジェクトを手掛ける「Conran & Partners」、レストラン、バーを展開する「D&D LONDON」。そのすべてが世界の都市を相手にしたグローバル経営だ。
 家具デザイナーだったテレンス・コンランは1964年、英国初のライフスタイルショップをロンドンにオープン。その後、自身のコンセプトを明確に、よりライフデザインのクオリティを高めた運営を目指して1973年、ザ・コンランショップ 1号店をオープンさせた。日本では東京・新宿、丸の内、福岡に続いて4店舗目として2005年12月に名古屋に上陸した。

ショッピングを楽しむための路面店

 現在、ザ・コンランショップのゼネラルマネージャーを務める林絵梨子さんは林物産株式会社に在籍している。林物産といえばカーペットを中心としたインテリアのブランドメーカーであり、業界ではトップ企業に名を連ねる。その林物産は東京のリビングデザインセンターOZONEにショールームを展開しているという繋がりもあり、日本におけるザ・コンランショップのライセンスホルダーである株式会社リビング・デザインセンターとパートナーシップを組み、ザ・コンランショップ名古屋店の出店が決まったのだ。つまり、ザ・コンランショップ 名古屋店は林物産の一事業として運営を始めることになった。間もなくテレンス・コンランの希望により、路面店での出店が明らかになる。複合施設のインショップではなく、コンランのコンセプトをより明確にした独立型の出店を強く希望したのだ。

「お客様に満足してお買物を楽しんでいただくための4つのポイント」。Quality(品質)、Choice(選択)、Pleasure(楽しみ)、Eclecticism(調和)を吹き込んだ建築デザイン。ザ・コンランショップの魅力のひとつ、ライフデザイン空間を提案するディスプレイを際立たせるため白を基調とした内装。国内初の路面店となる名古屋店は栄の繁華街、大津通りから少し離れた場所に建てられた。繁華街から外れたことで、ゆったりとショッピングできる寛ぎの空間をつくり出している。インテリア、エクステリア、周辺の環境をも取り込んだトータルなデザイン設計にテレンス・コンランの卓越したセンスが伝わる。 

お店のファンを増やしたい

 出店場所が確定し、経営の中心になる人物を決めることになった時、林さんは即座に手を挙げた。「やる気は人一倍でした」。名古屋店のゼネラルマネージャーに抜擢された時、林さんは24歳。若いビジネスリーダーの誕生だ。
名古屋店のオープンまでわずか1年。林さんの責務は相当な量だった。本部での研修、商品名が英語で書かれた膨大な数のリストの中から商品の発注。聞き慣れない商品名に戸惑ったという。毎週行われる店舗建築の打ち合わせ。愛知万博が開催するにあたり美観地域に指定されたこともあり工事は難航。本部スタッフの細部にわたるチェック。スタッフの募集と教育。「伝わってくる周りの期待感が嬉しくて、それに応えたいという気持ちで乗り越えてきました」。林さんは持ち前のバイタリティでクリアしていく。

 ザ・コンランショップは細かなところではラッピング方法まで世界の基準と合わせている中で、林さんが目にしたのは海外店舗のフレンドリーな接客。しかし、丁寧な接客に慣れている日本では同じようにはいかない。林さんのオリジナリティはスタッフの教育に現れた。「ショップの運営に大切なことは空間、商品、そして接客力になります」。小売りの経験もある林さんは顔の見える接客を心掛けている。「スタッフにはお店のファン、そして、あなたのファンになってもらえる接客を目指してほしいと伝えます」。今では客の半数以上が会員登録をするリピーター、結果が出ている。

名古屋のインテリア業界

 昨年末に3周年を迎えたザ・コンランショップ 名古屋店。100年に一度の世界不況の中、名古屋経済も順調とは言えない。名古屋のインテリア業界では大型店舗の撤退が相次いでいる。しかし、「バブルで唯一沈まなかった地と言われる名古屋には期待を持っていきたいと思っております。名古屋の方は消費に関してはとても堅実。今は買い控えをされているのではないでしょうか。このような時期ですから、地固めの時だと考え、デザインを生活に取り入れると豊かな生活になるということを伝えていきたいです」。林さんのビジネスへの挑戦は始まったばかりだ。

ザ・コンランショップ 名古屋店
住所: 愛知県名古屋市中区栄5-215
TEL: 052-241-6630
営業時間: 11:00~19:30
      水曜定休(祝祭日は営業)
URL: www.conran.ne.jp

2階に併設するザ・コンランショップカフェ。緑を望める開放的な空間で季節の食材を使ったパスタやスイーツなど楽しめる。